In der WhatsApp-Gruppe wurde angemerkt, dass die automatisierten Mailtexte von JeckDesk häufig missverständlich oder technisch formuliert sind. Beispiel: Bei einer Einladung zur Plattform (Neuregistrierung) wird die Formulierung verwendet: „Ihr Passwort wurde zurückgesetzt“ – obwohl der/die Betroffene noch nie eingeloggt war. Wunsch: Überarbeitung der Standard-Mailtexte für Einladungen, Passwortänderungen, Anmeldungen etc. Klare, verständliche Sprache (z. B. „Sie wurden eingeladen…“ statt „Ihr Zugang wurde verändert…“) Trennung der Fälle: Erstzugang ≠ Zurücksetzen Vorteil: Vermeidung von Verwirrung Erhöhung der Akzeptanz bei weniger technikaffinen Nutzern Professionelleres Auftreten des Systems